Срокът за подаване на възражения относно сметките за отопление и гореща вода изтича на 31 август. Това е уточнено в писмо от омбудсмана Велислава Делчева, в отговор на оплаквания от граждани относно кампанията за отчитане на уредите за дялово разпределение за периода 2024-2025 г., информират от пресслужбата на институцията.
Потребителите трябва да сравнят показанията на уредите в дома си с тези, регистрирани от топлинния счетоводител в изравнителната сметка. При съмнения за точността на сметката или годишния отчет, те имат право да подадат възражение в определения срок, съветва омбудсманът. При неналичието на изравнителна сметка и годишна фактура, клиентите трябва да ги поискат от съответната компания, подчертава Велислава Делчева.
След изтичането на законовия срок, не се приемат оплаквания или възражения за коригиране на сметките. Следователно, омбудсманът не може да окаже необходимата помощ. Потребителите могат да обжалват сметките си единствено по съдебен ред, уточнява информацията.
В периода до 31 август е възможно и допълнително измерване на уредите, което е особено важно за тези, които не са били достъпни на редовните отчети. Правото на реално измерване и отчитане на потреблението е основно право на гражданите, заявяват от институцията на омбудсмана.
Наскоро от „Топлофикация София“ обявиха, че 48% от домакинствата в столицата, които плащат сметките си за отопление на база прогнозно потребление, ще получат възстановяване от изравнителните сметки или сумите им ще бъдат приспаднати в следващите месеци, докато 52% ще трябва да доплатят за потреблението през отоплителния сезон.
