Много фирми в Германия все още разчитат на факсове, а напредъка в дигитализацията в занаятчийския сектор е значително забавен. Това становище идва от проучване, поръчано от Германската асоциация за цифрови технологии „Битком“ (Bitkom) и разпространено от ДПА.
Изследването, проведено сред 504 занаятчийски предприятия, показва, че почти 26% от тях продължават да използват факса за комуникация. В същото време, само 36% от компаниите се възползват от цифрови платформи за онлайн срещи, а 28% предлагат клиентски или служебни портали.
„ Почти 90% от фирмите са убедени, че цифровизацията носи потенциал за растеж, но усилията за реализиране на този потенциал остават относително слаби“, коментира Бернхард Роледер, изпълнителният директор на „Битком“. Той добави, че подобряването на внедряването на дигитални технологии би могло да повиши качеството на обслужването на клиентите чрез електронна комуникация и фактуриране.
Според проучването, 68% от фирмите предлагат дигитално изпращане на оферти, а 62% – електронно фактуриране. По-малко от половината (48%) предоставят възможност за онлайн записване на срещи.
Занаятчийските компании оценяват своята цифрова готовност на „три“ в десетобалната система. Основните пречки пред приемането на новите технологии са недостатъчните ресурси и опасенията от ИТ рискове и защита на личните данни (96%).
Около 69% от предприятията смятат, че високите инвестиционни разходи са основна спънка за цифровизацията. Други пречки включват липсата на дигитализация в публичния сектор (63%) и недостатъчните дигитални умения на служителите (58%).
