Повечето граждани на Германия биха искали публичните служби и органи да използват изкуствен интелект (ИИ) при обработката на заявления. Това показват резултатите от представително проучване сред 1005 души на възраст над 18 години, представени при откриването на конференцията „Смарт Кънтри“ (Smart Country) в Берлин и получени по имейла от редактор на БТА.
Седем процента от анкетираните желаят ИИ автоматично да проверява и да взема решения по техните собствени заявления. 17 на сто биха предпочели изкуственият интелект да извършва проверката, но крайното решение да бъде взето от човек. 39 на сто смятат, че човек трябва да отговаря за проверката и решението, а ИИ да прави допълнителна проверка, а 31 на сто отхвърлят всякакво използване на ИИ в тази сфера.
Две трети от населението (65 на сто) са на мнение, че публичната администрация трябва да бъде пионер в прилагането на ИИ. Близо 44 на сто вярват, че много дейности в публичните органи могат да бъдат поети от технологии, а 35 на сто смятат, че ИИ може да помогне за преодоляване на недостига на персонал. Дори и днес 43 на сто биха предпочели да разговарят с асистент с изкуствен интелект, вместо да чакат за връзка със служител. Всеки пети германец (20 на сто) вече използва ИИ при работа с институциите, например за формулиране на писма или попълване на заявления.
Президентът на германската дигитална асоциация „Битком“ (Bitkom) д-р Ралф Винтергерст посочи, че с помощта на ИИ публичните служби могат да станат по-ефективни, по-ориентирани към гражданите и да допринесат за модернизацията на държавата.
При откриването на тридневната конференция министърът на цифровизацията д-р Карстен Вилдбергер заяви, че целта му е аналоговите административни процедури да станат излишни, тъй като цифровите са по-бързи, по-удобни и по-евтини. По думите му ИИ може значително да повиши производителността, да преодолее кадровите затруднения и да създаде капацитет за важни задачи.
