Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) е задала на „Виваком България“ ЕАД да проведе вътрешно разследване след инцидент, който сериозно е повлиял на мрежата и услугите на оператора на 25 април.
Според БТА, на този ден абонатите на мобилния оператор из цялата страна срещнаха затруднения при достъпа до услугите. Причината за тези технически проблеми в мрежата на „Виваком“ е софтуерна актуализация, извършена от услугодател на компанията, съобщи пресцентърът на мобилния оператор.
КРС напомня, че съгласно чл. 17 от правните норми за минимални изисквания за сигурността на публичните електронни комуникационни мрежи и управлението на свързаните рискове, след инцидент с голямо значение, е задължително извършването на вътрешно разследване или одит за откриване на причините за възникналата ситуация.
Комисията изисква от „Виваком България“ ЕАД да изясни причините за инцидента и да предостави информация относно предприетите мерки за минимизиране на рисковете. Резултатите от проверката трябва да бъдат изпратени на комисията в рамките на седем дни, според съобщението на регулатора.
На 25 април КРС получи уведомление от „Виваком България“ ЕАД за технически проблем в тяхната мрежа. В същия ден комисията проведе спешна проверка в мобилния оператор и направи специализирани измервания в София, Пловдив, Велико Търново, Бургас и Варна. Установени са проблеми при използването на всички технологии 2G/3G/4G/5G в мрежата на „Виваком“, включително пълна загуба на гласова услуга при 2G/3G и частична или пълна загуба на интернет услуги.
На 28 април КРС извърши контролни измервания, които потвърдиха нормалното функциониране на мрежата на „Виваком“ и не бяха установени проблеми при ползване на услугите чрез всички технологии (2G/3G/4G/5G), информира комисията.
КРС ще очаква резултатите от вътрешната проверка на „Виваком България“ ЕАД и ще предприеме необходимите действия в съответствие със закона за електронните съобщения.
