В община Самоков започва нова онлайн платформа на Контактния център. Жителите на общината ще могат да свалят уебприложение на техните мобилни устройства, сподели секретарят на Община Самоков, Венера Милова, на пресконференция. Чрез това приложение хората ще могат да сигнализират за проблеми и нередности като запушени шахти или препълнени контейнери, като изпращат снимки, без да се налага да предоставят лични данни. Всички сигнали ще бъдат публично видими в приложението, а съобщенията ще бъдат записани в системата на Общината.
Милова поясни, че новата система е необходима, тъй като служителите не винаги запознати с проблемите. Администрацията разчита на ангажираността на гражданите. Обновеният интернет портал на Община Самоков ще предостави информация за общината, кметствата, общински предприятия и културни и образователни институции.
С новата структура на общинската администрация и кметствата, проведени са 22 конкурса и назначени са 42 служители. Кметът на Самоков, инж. Ангел Джоргов, сподели, че от създаването на контактния център, жалбите са намалели. Той спомена и вайбър канала с над 1400 потребители, който информира гражданите за събития и ремонти на улици. Джоргов организира срещи с кметовете на населените места и техните наместници.
