Спирането на тока, което остави "на тъмно" големи части от важния курорт Слънчев бряг, предизвика редица опасения от влошаване на имиджа на българския туризъм. Това би било пореден удар върху поминъка на хората в условията на стагнация в бранша вследствие на икономическата криза. Най-лошите опасения бяха разсеяни от Румен Драганов, директор на Института за анализи и оценки в туризма, при неговото гостуване в предаването "Под лупа" на ТВ "Европа".

Интервю: Димитрина Пандурова

- Много неуредици изплуваха това лято, като добавим и ниските температури, макар че се оказва, че на морето не е чак толкова страшно, може би само Варна е най-потърпевша като град с всичките тези бури. Най-неприятното беше аварията, която се случи преди дни и засегна Слънчев бряг и околностите. Вие бяхте там, доколкото разбрах.

- Да, бях и мога да ви кажа, че за тази авария мислим само аз и вие. Аварията мина и замина, тя общо взето се прие като някаква форма на атракция. Туристите в голямата си част не можаха да разберат, защото през деня бяха на плажа. Общо взето всеки интелигентен човек предполага, че каквото и да се случи, има някой, който работи и нещата бързо ще бъдат отстранени. Изненадващо беше, че малко по-дълго продължи, но те са два дни за тези, които не са били там. За тези, които са били там, става въпрос за изненада, защото се случи съчетание на спиране на тока плюс дъжд, плюс локви. Случи се нещо нестандартно, в един момент трябваше да се купуват свещи, кибрити, прожектори и други такива неща, които се оказа, че ги няма. Но, слава Богу, туристите доста интелигентно погледнаха на нещата, това бяха едни много приятни, интимни вечери на свещи, всички стояха в ресторантите на свещи. Мога да кажа, че голяма част от Слънчев бряг беше осветена, там най-малко спираше токът, но във всички останали части както и в Слънчев бряг-запад, токът спираше. Всяко пускане на тока се посрещаше с големи викове и възгласи като на мач от световно първенство, всички се радваха, но след второто, третото спиране на тока понамаляха тези емоции, защото туристите разбраха, че нещо друго става.

- Понеже казахте, че за тока помним вече само аз и вие, но ако вие не сте българин и живеете в Германия или Швейцария и прочетете заглавие в сутрешния вестник – „Ако заминавате за България, носете си свещи”, ще предпочетете ли тази дестинация?

- Записванията от тези страни за почивка в България стават година по-рано, тяхното решение е доста по-отдавна и то е на база доста информация, преди всичко устна реклама. В момента в интернет я има цялата информация, България се намира на предпоследно място по хотели в света, за България могат да се прочетат какви ли не лошотии, но въпреки това тези хора идват в България. Това означава, че те са изцяло подготвени и те знаят къде отиват и в техните договори, които те са подписали, има една точка, на която пише „форсмажор”, това е непреодолимо природно бедствие – това може да бъде терористичен акт, може да бъде всяко нещо, което не зависи от туроператорите и хотелиера и не може да бъде преодоляно. В такива случаи не се носи обезщетение и българското законодателство е такова, че до 48 часа може да има прекъсване на тока и след тези 48 часа започват обезщетенията. Такова нещо не се случи, хората са интелигентни и подготвени. Може би най-много пострадаха майките с малки деца, защото имаха притеснения по отношение на храните, които трябваше да се приготвят и да се правят, защото те лично трябваше да я правят, както и други хора, които са трудно подвижни, но нещата минаха много бързо и се забравиха бързо.

- Според вас това няма ли да даде отражение за хора, които тази година са дошли, но догодина няма да дойдат пак. Защото, ако аз съм някъде, без значение къде, и това се случи, колкото и да е хубав курортът, аз няма да стъпя повече там.

- Комплексни са причините за тези, които изразяват недоволство и казват, че повече няма да стъпят тук. Това са хора в рамките на 3 до 5%, които посещават нашата страна, те декларират, че никога повече няма да стъпят в тази страна, ред са причините. Други 5% обаче декларират, че искат веднага със следващия полет да се върнат и питат дали има места, за да могат да дойдат обратно. Дали причината е някакво моментно влюбване или загуба на някаква любов, не знам каква е причината, но все пак имаме едното и другото.

- Но такива инциденти не затвърждават ли тезата, че сме втора категория дестинация?

- Едва ли някой си го е помислил. Вижте, вие сте в една страна, в която всички около вас са чужденци, примерно, в Слънчев бряг процентът на българите е в рамките на 5 и 7%, т.е. изключително малко са българите. И вие сте в една среда на приятели и вие има с какво да се забавлявате и бих казал, че липсата на ток понякога помага, за да станете още по-близки, защото вие започвате да говорите с хора, с които иначе не бихте говорили.

- Но романтиката е до 24 часа, след това, като не съм си взела душ и не съм пила топло кафе, някак си веднага ще се изпари.

- Топла вода имаше благодарение на това, че токът идваше по за един час и това затопляше бойлерите, хладилниците не спряха да имат лед и този един час помагаше за поддържане на една ниска температура. Бих казал, че щетата беше минимизирана и бих казал, че щетата беше по отношение на българския туризъм, тъй като цялата тази ситуация се случи в почивните дни и много българи бяха планирали точно тогава да почиват. И всичко това плюс проливните дъждове направи така, че да имаме един отлив от български туристи.

- С цифри разполагате ли вече, да кажем хора, които са си анулирали резервацията или хора, които са напуснали? И общо като щети за хотелиерите, които по някакъв начин са казали, че ще си търсят правата?

- Приемете ги като 0, тъй като това бяха трансферни дни – петък, събота и неделя, т.е. тогава беше смяна на туристите. Някои от тях заминаваха, а други пристигаха и това беше голямо натоварване за туроператорите и представителите на фирми, които без телефони трябваше да организират комуникациите, но летище Бургас през цялото време остана с ток. Всички пристигания и всички заминавания станаха така, както трябваше да бъдат. Много трудно беше на портиерите, които трябваше да изнасят багажа, когато нямаше асансьори в някои от хотелите. Загубите за хотелиери, ресторантьори и всички други, които се изнервиха, бяха основно в частта организатори на пътувания, самите туристи в голямата си част не искаха да напускат комплексите си. Скарата на дървени въглища беше преоткрита за всички, които не я бяха пробвали до този момент и оттам нататък им остана любимо ястие.

- Някои заподозряха саботаж за това, че сме се явявали конкуренция, като по-предпочитана дестинация, други пък отидоха по-назад и припомниха, че още от преди месец-два в руските вестници е имало и други оплюващи коментари. Вие подозирате ли нещо такова?

- На фона на големия саботаж, който сами си правим – липса на пътища, пълни задръствания, локви, неуредици, презастрояване, липса на култура, липса на образование и т.н., какъв по-голям саботаж от това. Никой друг не ни саботира, специално в този случай, както се каза, българинът се специализира в това словосъчетание – компетентните органи да си кажат какво е. Аз мисля, че имаше едно наслагване на случайни събития, което доведе до тази незабравима атракция за туристите, защото действително за някои това ще бъде незабравимо.

- Хубаво е да се правят изводи, защото ние, когато се случи някаква такава голяма авария, забравяме и след някоя и друга година се случва по-голяма и пак се оказваме неподготвени. Какво трябва да се измисли, защото някои говореха за паралелни мрежи, други говореха за хотели, които да се разграничат по някакъв начин на база леглова част - да има ли агрегати или не?

- Първият токов удар, който се случи в петък вечерта, беше някъде около 19.30 часа, токът прекъсна за около 7-8 мин., когато се скъса първият електропровод и веднага бе възстановен по заобиколен път, просто дойде през Пловдив, а не през Варна. Проблемът беше скъсването на далекопровода при Ахелой, където най-вероятно някой е искал да открадне кабели и тогава вече спря токът и през другата линия. Аз мисля, че хората, които са се занимавали с този проблем, го решиха много бързо и от името на моето семейство благодаря за това, което са направили. Нека специалистите да мислят, защото става въпрос все пак за пари. Енергийните дружества, които трябваше да снабдяват целия този комплекс, те загубиха, защото не продадоха ток в може би милиони киловат часа заради това, че токът беше спрян. 5-звездните хотели имаха генератори и тези генератори бяха включени веднага, но тези генератори поддържат осветлението на общата част, асансьорите и аварийните стълбища. В самите стаи на туристите, където има климатици, температурата достигна до 50 градуса, т.е. имаше и неудобства.

- Към цифрите – 25% заетост миналата година, тази колко ще достигне?

- Тази ще надхвърлим 30%, а 30% е катастрофа, защото това означава 70% празни легла в годишен план. Това означава, че ние много лошо сме планирали туризма в последните 10 години. Аз предполагам, че стратегията за българския туризъм и новия закон, който се обещава, ще се случат някъде към 2025 г., ако работим с това темпо. Виждаме, че 1 година ние чакаме някакъв нов закон за туризма, но този закон въобще го няма и ние очакваме някаква реформа, която не се вижда кога ще бъде направена, и в същото време имаме 70% празни легла.

- Те пак са малко, ако питате мен.

- Не знам дали са малко, но за хората, които са положили труд, инвестирали са и са похарчили пари, това е катастрофа. Ние тази година ще похарчим 3 млн. лв. за реклама, но знаете ли кога? Когато свърши сезонът, защото още не е стартирала рекламата с пари на ЕС за хвалене на България. Това се случва, защото са забавени конкурси, забавени са програми, сега към август очакваме да се разпечатат материали, че да може през септември да кажем "елате на море през май". Цялото това забавяне означава една липса на компетентност. Никой в държавата не виждам да се занимава с туризъм и какво става с българския туризъм – едно мълчание, никакво действие, тотална загуба по отношение на всички, които са инвестирали в туризма. В момента по марковите хотели в света, които в България тотално липсват, ние имаме от 3500 хотела само 56 хотела, които са маркови, и то от 11 вериги, а в Европа има 721 вериги, т.е. 3500 хотела, които нямат марка и ние ги водим "independent boutique". Някой ще ни повярва, че това е така? Не! Поради тази причина, от една страна, сме на опашката, от друга страна, не знаем какво да правим, от друга страна, сме пълни с някакви така наречени "туристически атракции", които не ги знаем какво са.

- Има и такива едни псевдо туристически агенции, които ви вземат една сума пари, а после изчезват.

- Има една агенция, която е излъгала маса хора, но ние пък сме излъгали ЕС. ЕС помоли България в нейния закон за туризма да създаде така нареченият "гаранционен фонд", който да гарантира за случаите, в които турист не получи услугата, която той е заявил и която е била продадена от туроператора. В различните страни е различно, примерно, във Великобритания вие трябва да заделите 10% от обема, който декларирате, че ще имате през годината като обем, свързан с туроператорска дейност, който отива в гаранционния фонд. В Холандия, в Белгия, в Швейцария има изключително строги мерки, от една страна, как трябва да внесете ефективно пари, второ, как не трябва да похарчите въобще парите на туриста, докато той не се върне, и в случай че той има оплаквания, да му възстановите сумата. Тук, в България, ние излъгахме и направихме една фантасмагория, която се казва "застраховка в случай на фалит на фирмата". Плащат се някакви стотинки и сега туристът, където и да изпадне в ситуация, в която той няма да постигне услугата, трябва да гледа в далечината, да дойде застраховател, да му опише застраховката, след това да се изчака да фалира фирмата и след това... от умрял писмо. След като ние създадем това, което ЕС иска от нас, тогава чак ние ще бъдем страна като другите страни в Европа.

- Тези дни имаше статистика, че българите почиват по-малко в чужбина, дали това е за сметка на родните курорти?

- Не може да кажем, че има такава плътна трансформация. Както виждате, има 50% спад в пътуванията в Гърция, почти 20% е спадът към Турция, това са основните дестинации. Чехите и поляците масово започнаха да идват у нас заради отказа им да почиват по гръцките курорти заради ситуацията там, което отчете ръст. В Турция също има голям отлив и от чехи, и от поляци, както и от българи. Цялото това хранене на "all inclusive", вие виждате, че лека-полека туризмът се откъсва от него, тъй като това е абсолютно нерационална храна, тя е за хора, които искат да качат някой друг килограм. "All inclusive" много пречи на развитие на местната икономика, тъй като туристите, когато се нахранят обилно, а в някои случаи напият обилно, те не харчат пари наоколо, с което обират местната икономика. Така че има отлив от пътуване на българите в чужбина, но има и спад в пътуване на българите в България, специално в последния месец юли.

- Което се дължи на какво?

- Кризата, природните бедствия, наводненията, включително и тази авария на тока, която се случи в почивните дни, и всичко това някак си повлия. Може би август ще бъде месецът на бума на българския туризъм, където единственото, което бих препоръчал, е да се внимава по пътищата, тъй като действително ще има много голямо натоварване специално през почивните дни.